D'ici la fin de l'été, Packaging4Professionals (P4P) posera ses cartons sur le Port autonome de Charleroi, grâce à l'intervention de Sambrinvest, qui soutient l'entreprise depuis ses débuts. Fondée en 2015 à Fleurus, cette SA est spécialisée dans la conception et la production sur mesure de boîtes pliantes d'emballage pour les produits cosmétiques, alimentaires et pharmaceutiques. Sous la direction de Mohamed Toual, P4P a su trouver la recette du succès, tant sur le plan commercial qu’humain.
Un développement inspiré par l'industrie automobile
Derrière Packaging4Professionals, il y a Mohamed Toual, CEO et Peter Reynders, Operation Manager, issu de la famille Reynders Label Printing. Collègues dans une autre vie, ces experts du secteur du cartonnage ont lancé leur projet en 2015 après avoir constaté des délais de livraison bien trop longs, allant jusqu'à trois mois, dans ce domaine.
Fort de son expérience dans l’automobile, Mohamed Toual s'est inspiré de l'efficacité de ce secteur et du système d’organisation du « Lean Manufacturing ». Ce modèle vise à optimiser la performance industrielle en se concentrant sur la valeur ajoutée, tout en respectant les exigences du client en matière de coût, de qualité et de délai. Ainsi est née P4P, avec pour objectif de réduire les délais de livraison à quinze jours ouvrables voire trois semaines en Europe.
« L’avenir nous a donné raison »
Presque dix ans plus tard, force est de constater que P4P a réussi son pari. La crise du COVID-19, en poussant les entreprises à repenser leurs chaînes d’approvisionnement, a grandement profité à la société : « Les acteurs ont dû réduire leurs stocks et travailler avec des fournisseurs plus agiles » se souvient-il. À l'époque, P4P s’est démarquée par son offre de packagings livrés en temps et en heure, sans excès de stock. Parti de zéro, l'entreprise atteint aujourd’hui près de 10 millions d’euros de chiffre d’affaires après seulement neuf ans d’activité.
Un déménagement soutenu par Sambrinvest
Depuis le début de l'aventure P4P, Sambrinvest soutient l'entreprise par l'intermédiaire de son Investment Manager, Micheline Streel. « Ce qui nous a particulièrement plu chez Sambrinvest, c'est leur expertise et leur soutien constant, surtout pendant les quatre premières années. Ils ne se contentaient pas de regarder les chiffres superficiellement, mais nous faisaient des points trimestriels pour suivre notre évolution et nous pousser quand c'était nécessaire. Cet accompagnement de proximité était essentiel pour nous, bien plus qu'un soutien de circonstances», précise Mohamed Toual.
Ce soutien s'est également manifesté lorsque P4P a été contrainte de quitter ses locaux à Fleurus à la suite de la vente du bâtiment. Face à ce challenge, l'entreprise devait trouver rapidement un nouvel emplacement pour poursuivre ses activités. Le projet de construction d'un nouveau bâtiment s'étant soldé par un refus d'octroi du permis urbanistique et les délais de recours étant trop longs, l'entreprise a dû explorer d'autres options.
En février 2024, Sambrinvest trouve finalement un bâtiment conforme aux attentes de P4P, situé sur le Port autonome de Charleroi (PAC). : «Ils connaissaient si bien notre projet qu'ils savaient que ce bâtiment correspondait à nos attentes en termes de flux, d'implantation des machines et des bureaux. Un partenaire moins impliqué n'aurait pas pu anticiper cela» , salue le CEO.
Pour Micheline Streel, la collaboration avec le pôle "Projets Structurants" à travers Isabelle Berkoff a permis une grande efficacité sur ce dossier.
Cette nouvelle localisation garantit les principaux avantages de l'ancien site à Fleurus, tout en offrant de nouvelles opportunités : « Nous conservons notre surface de 4000m², mais le nouveau bâtiment est plus moderne », ce qui permettra le placement de panneaux photovoltaïques, précise le CEO de P4P, fièrement titulaire de la médaille d’or Ecovadis, organisme international reconnu pour auditer et labelliser les entreprises sur leurs pratiques environnementales et sociales. Des panneaux photovoltaïques qui, si l'entreprise le souhaite, pourront être financés grâce à la Joint Venture de Sambrinvest Solar4Success. Le terrain du site s'étend lui sur un hectare et demi, ce qui laisse la porte ouverte à une possible extension.
La nouvelle localisation offre également un accès maritime crucial pour P4P, aligné avec ses valeurs en matière de responsabilité sociétale des entreprises (RSE) : « Avoir la possibilité que des cartons qui viennent de Finlande passent par un transport maritime pour être livrés, c’est une démarche que l’on va explorer », promet-il.
« C’est là que tout s’est passé »
Né à Charleroi et fils d’un mineur des anciens charbonnages du Roton à Farciennes, l’ingénieur industriel souhaitait avant tout rester en Wallonie et plus particulièrement à Charleroi car « c’est là que tout s’est passé ». Malgré ses nombreux voyages à travers le monde, le CEO a choisi de s’ancrer à Charleroi où il a grandi et habite toujours.
Un management de proximité, facteur de satisfaction sociale et de productivité durable
P4P emploie actuellement 25 personnes et prévoit une augmentation de 20% du personnel dans les trois à quatre prochaines années. Mohamed Toual, qui a baigné dans des structures d'entreprise plus grandes, prône ici une organisation allégée et un concept axé sur l'humain : le management de proximité.
La société a mis en place une Unité Autonome de Production (UAP), où le personnel, polyvalent, peut passer d'un poste à l'autre en fonction des besoins. Cette souplesse s’applique aussi aux horaires, ce qui permet aux employés de gérer leurs obligations personnelles sans contrainte stricte : « On a mis en place un mode de responsabilisation plutôt qu’un mode de contrôle et le personnel s’épanouit d’autant plus. On essaie de les faire grandir et pour nous, c’est très intéressant parce qu'on ne passe notre temps à contrôler et à vérifier si les gens font bien leur travail. Chacun fournit au quotidien sa propre contribution », soutient-il. Le cofondateur joue d'ailleurs lui-aussi un rôle dans le développement commercial de sa société : « On est chez L’Oréal, Fillorga, Diptyque, Laboratoire SVR... : il faut aller chercher tous ces clients, c’est ma contribution en tant que CEO. »
« On va leur donner une chance. »
Si certains employés de P4P sont issus de collaborations antérieures, environ 20 % du personnel provient de la Mission Régionale pour l’Insertion et l’Emploi à Charleroi (MIREC).
Dans un secteur où il faut habituellement 24 mois pour former un opérateur de machine, P4P a opté pour une approche différente en s’associant avec la MIREC. Ce partenariat a permis de recruter des jeunes sans diplôme ni expérience, souvent pris dans une spirale négative, et de les intégrer rapidement. « On va leur donner une chance, on va leur expliquer qu’il y a des règles, des droits, des devoirs, une certaine discipline », détaille Mohamed Toual. Après une formation initiale de deux semaines, ces jeunes peuvent être engagés en CDD puis en CDI si tout se passe bien.
En alliant innovation industrielle, responsabilité sociétale et ancrage local, l’entreprise s'inscrit comme une véritable success story carolo et est bien positionnée pour continuer sur cette lancée !